bob体彩9月23日，2024年第二十届呼唤中央资产繁荣年会正在山西大同顺遂落幕。海南控股旗下海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）效劳一号通“”效劳品牌依靠着深耕游客效劳细节的提拔收获，荣获“2024年度十佳呼唤中央杰出团队奖”，效劳一号通帮理司理程春华荣获“杰出培训讲师”称呼。

　　本次大赛由中国电子商会呼唤中央与客户合联管造专业委员会（CNCCA）主办，以“数字效劳帮力创业革新 数字经济帮推高质料就业”为主旨，会聚呼唤中央行业的精英，配合研究行业繁荣趋向，分享革新施行阅历服务，促进资产高质料繁荣。

　　本年从此，美兰机场效劳一号通缠绕客服热线效劳革新转型提拔继续发力，苦守“一个号码、一线邃晓、一次管理”效劳理念，正在叙话效劳扩展、联动效劳方面实行革新，有用洞悉游客日益多元化的出行需求。

　　正在叙话效劳扩展方面，美兰机场效劳一号通从“微”处入手，正在原有“1+N”分歧化坐席理念底子上，器重少数游客群体效劳保护细节服务，拓展坐席功效服务服务，先后新增海南话、英语话务专席，并设备爱心帮扶专线，知足各种细分游客群体效劳需求。同时，9月21日起，美兰机场效劳一号通还正在国际抵达厅革新推出海南方言播送，当国际航班降下，一段充满温情的海南方言迎接词便会正在大厅内回荡，让抵达海南的游客、华侨都能感应到富含地区特质的海南文明气氛。

　　正在联动效劳方面服务，美兰机场深化“效劳一号通+融媒体”管事形式，不但与当地播送电台正在各种法定节假日游客出行岑岭巩固直播连线互动，拓宽效劳渠道，告终效劳前置，还通过开发空港直播间，打造客服直播部队服务，展开主旨效劳直播，踊跃寻求与游客及时相易互动与音讯分享的新途径。其余，美兰机场效劳一号通正在原有“线上+线下”全链条效劳底子上，创造“接力式效劳”形式，效劳对象涵盖首乘游客、晚到游客，涉及地面值机、安检、民多交通及航司、高铁效劳等多单元联动保护等效劳实质，进一步买通生意壁垒，提拔游客出行的体验感及得意度。

　　他日，美兰机场将继续践行真情效劳理念，巩固资源整合与游客出行需求领会，陆续提拔效劳一号通的反映恶果和效劳质料，为游客供给便捷、智能的一站式客服热线拨打体验，彰显海南自贸港效劳与品格宗派要道的五星机场风范。海服务口美兰机场任职一号通荣获“2024年度十佳呼唤核心卓绝团队奖”