bob体彩湖南省国民当局办公厅闭于进一步优化政务效劳擢升行政出力鞭策“高效办成一件事”的报告

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务效劳擢升行政出力鞭策“高效办成一件事”的诱导看法》（国发〔2024〕3号）心灵，坚固擢升我省“一件事一次办”革新效果，深化鞭策政务效劳提质增效，正在更多界限更大限造达成“高效办成一件事”，经省国民当局允许，现就相闭事项报告如下：

　　一、坚固扩张事项限造服务服务服务。正在前段全省展开深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚手脚已上线个中央式、套餐式“一件事”根柢上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（搜罗国务院国发〔2024〕3号文献安插的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），此中我省已落地践诺的重生儿出生、哺育入学、退歇、企业讯息改变、企业刊出备案等“一件事”，对标国务院文献最新央浼进一步优化完竣。确立健康“高效办成一件事”要点事项清单经管机造和常态化促进机造，从此逐年推出一批要点事项，同时鞭策大多效劳、公用工作界限高频相干事项跨界限集成治理，充分拓展涉企增值效劳实质。怂恿各地维系本质延续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项限造。

　　二、深化效劳形式革新。通盘深化政务效劳形式革新，悉力促进相干事项集成办、容缺事项答允办、异地事项跨域办、计谋效劳免申办服务。服从“就事方法多元化、就事流程最优化、就事资料最简化、就事本钱最幼化”央浼，全链条优化交易流程，全场景深化数字利用，深度展开事项梳理，科学策画流程，鞭策申请表单多表合一、线上一网申请、资料一次提交。主动促进“三个免于提交”（当局部分核发的资料免于提交、也许通过数据共享核验的事项免于提交注明资料、也许供给电子证照的免于提交实体证照），准确精简就事资料。一一编造“一件事”做事指引和就事指南，并做好体例对接、讯息共享、电子证照利用、交易培训等做事。健康线上线下帮办代办体例，擢升帮办代办相应率、处理率和合意度。

　　三、擢安定台维持材干。通盘增强政务效劳渠道平台设置，促进线下就事“只进一门”、线上就事“一网通办”、企业和全体诉求“一线应答”。加大省政务云资源保证力度，延续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等效劳端，设置完竣“高效办成一件事”（“一件事一次办”）效劳专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、转移端总入口。增强省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分交易体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务效劳核心归纳效劳窗口，完竣集约高效的线政务效劳便民热线平台与相闭部分交易体例互联互通，抬高12345与110、12315对接联动结果。促进12345热线与政务效劳平台投诉倡议、政务大厅投诉打点机造、“办不可事”响应窗口和“好差评”体例等达成交易协同，打造便捷、高效、样板服务、伶俐的政务效劳“总客服”。

　　四bob体彩、深化数字赋能利用。盘绕“高效办成一件事”，升级完竣省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一音书推送、同一物流等大多维持材干，以及事项经管体例、线上线下同一受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政出力电子监察体例等交易利用材干。依托省大数据总闭键，增强数据集聚、办理、共享、斥地、诈骗。构造展开政务数据共享需求清单梳理，通盘编造数据共享目次服务，展开数据资源挂接和数据办理。盘绕企业和部分两个全性命周期编造“一企一档、一人一档”数据样板，鞭策达成“一数一源一规范”。充沛诈骗大数据总闭键集聚效果，延续优化“减资料、减填报”。革新展开大数据、区块链、人为智能等新技巧正在就事效劳全体场景中的利用。

　　五、通盘夯实做事根柢。增强政务效劳规范总体策画，协议完竣省“一网通办”平台和政务效劳核心设置规范样板，鞭策出台《湖南省12345政务效劳便民热线效劳与经管样板》省地方规范。健康政务效劳事项根柢规范，鞭策《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务效劳事项目次，完竣政务效劳事项“四级N同”。深化政务效劳轨造供应服务，实时鞭策整理修订与政务效劳革新不相适宜的行政原则、规章和行政样板性文献。完竣数字化利用配套计谋，保证电子证照和政务数据高效共享利用、电子档案单套归档等公法听命。健康政务效劳做事体例，促进省、市、县、乡、村五级政务效劳体例设置，落实好《湖南省政务效劳核心经管想法》，深化政务效劳专业化部队设置，增强各级政务效劳窗口从业职员装备、经管、培训和考查，出台激劝嘉勉举措，促进归纳效劳窗口职员同一装备和政务效劳就事员职业手艺判断。

　　六、加快促进做事落实。2024年度要点事项各牵头单元、配合单元和测试先行市州国民当局（详见附件）要精确分担担负人，协同修建“上下联动、控造协同、表里维系”的做事机造，变成做事共鸣和攻坚协力。服从“一事一策”“一事一班”央浼服务，攥紧组筑做事专班，造定促进践诺计划，深化做事经费保证，比较2024年度要点事项促进门道图，准时按质按量竣事做事工作。“一件事”正在测试先行市州率先落地践诺后，再正在全省通盘利用。促进落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省要点民生实事，省数据局（省政务效劳经管局）要增强对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”做事的兼顾协和和促使落实。同时要延续增强计谋解读、言论指引和体验施行，不休擢升“高效办成一件事”效劳质效，扩张“一件事一次办”品牌影响力。

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